Geltungsbereich
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die Abwicklung der damit verbundenen Transaktionen über diese Website.
Mit der Abgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung über diese Website bestätigen Kundinnen und Kunden, dass sie den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie gelesen und verstanden haben.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Um eine sichere und komfortable Zahlungsabwicklung zu ermöglichen, werden derzeit folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
Visa
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Aufenthaltsort der Kundin oder des Kunden, Bestellwert, eingesetztem Zahlungsdienstleister, Ergebnis einer Sicherheitsprüfung oder den im Checkout angezeigten Optionen variieren. Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die während des jeweiligen Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vollständig vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung zur Bearbeitung freigegeben. Solange keine vollständige Zahlung vorliegt, kann die Verfügbarkeit der bestellten Ware nicht gewährleistet werden. Eine Reservierung des Lagerbestands, die Vorbereitung des Versands oder eine weitere Bearbeitung der Bestellung kann in diesem Fall unterbleiben.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet.
Zahlungsbetrag
Die auf dieser Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten und sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als im Verkaufspreis enthalten angegeben werden.
Die Versandkosten werden nach den auf dieser Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet und auf der Checkout-Seite eindeutig ausgewiesen.
Der auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Gesamtbetrag ist von der Kundin oder dem Kunden vor Abgabe der Bestellung zu prüfen und als endgültiger Zahlungsbetrag zu bestätigen.
Abgesehen von den auf der Checkout-Seite ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen vorab mitgeteilten Beträgen werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Kosten, Zahlungsentgelte, zusätzlichen Steuern, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder anderen nicht zuvor offengelegten Entgelte erhoben.
Sichere Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungsverfahren eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und ein angemessenes Sicherheits- und Datenschutzniveau zu gewährleisten.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere sensible Zahlungsdaten werden von uns nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kundinnen und Kunden üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestelldaten. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen endgültig angenommen oder vollständig abgeschlossen wurde.
Bei Unregelmäßigkeiten im Lagerbestand, Zahlungsproblemen, unvollständigen Adressdaten, offensichtlichen Preisfehlern, Systemfehlern oder anderen sachlich gerechtfertigten Umständen können wir die Kundin oder den Kunden zur Klärung kontaktieren. Soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, kann die Bestellung storniert und eine bereits geleistete Zahlung erstattet werden.
Wird keine Bestellbestätigung empfangen, sollte zunächst der Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner überprüft werden. Darüber hinaus kann der Kundenservice über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Kommt es während des Zahlungsvorgangs zu einer Ablehnung, Unterbrechung, Zeitüberschreitung oder einer anderen technischen oder zahlungsbezogenen Störung, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Die Kundin oder der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen, den Status der verwendeten Bankkarte überprüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, den Zahlungsdienstleister oder den über diese Website erreichbaren Kundenservice wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet wurde, kann der Kundenservice über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten um Unterstützung bei der Überprüfung gebeten werden.
Das Ergebnis der Prüfung sowie die Dauer einer Rückbuchung oder Gutschrift können von den Bearbeitungsverfahren der Bank, des Karteninstituts oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und Abrechnung
Für Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
Wird eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel verwendet, das eine Währungsumrechnung erfordert, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, Vorgaben der Bank oder der Gebührenstruktur des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder Bankleistungen werden ausschließlich von der jeweiligen Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.
Prüfung von Bestellungen und Zahlungen
Zum Schutz der Kundinnen und Kunden sowie zur Sicherung der Zahlungsabwicklung können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Bestellbestätigung, Zahlungsprüfung, Adressverifizierung oder Risikobewertung erforderlich ist, können zusätzliche Informationen angefordert werden.
Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine erforderliche Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Schutz vor betrügerischen Transaktionen
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Betrug, eine unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, dürfen die betreffende Zahlung oder Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend ausgesetzt, eingeschränkt, abgelehnt oder storniert werden.
Soweit dies zum Schutz der Kundinnen und Kunden, dieser Website oder des Zahlungssystems erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Erstattungen
Besteht ein Anspruch auf Erstattung und wurde die Erstattung nach Abschluss der erforderlichen Prüfung freigegeben, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des eingesetzten Zahlungsdienstleisters zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Die Voraussetzungen einer Erstattung, die Anforderungen an eine Rückgabe, die maßgeblichen Erstattungsfristen und der konkrete Ablauf richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Richtigkeit der Zahlungs- und Bestelldaten
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung richtige, vollständige und aktuelle Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstige erforderliche Informationen anzugeben.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie die Ablehnung einer Transaktion durch ein Zahlungsinstitut können dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt, sich die Bearbeitung verzögert, die Bestellung nicht ausgeführt werden kann oder im gesetzlich zulässigen Umfang storniert wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann aufgrund von Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Anpassungen der Zahlungsdienste, neuen Plattformvorgaben oder betrieblichen Erfordernissen aktualisiert oder geändert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kundinnen und Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den jeweils aktuellen Stand der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die vor der Veröffentlichung der neuen Fassung entstanden sind, noch gesetzliche Rechte aus bereits wirksam geschlossenen Bestellungen.