Geltungsbereich
Wir sind bestrebt, Kundinnen und Kunden Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend die Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Konformität.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website angebotenen Waren. Sie ist gemeinsam mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie den sonstigen anwendbaren Regelungen zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus, schränkt sie ein oder beeinträchtigt sie.
Sicherheit der angebotenen Produkte
Die Sicherheit der Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Verwendung unserer Produkte ist uns wichtig. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bestehen für ein Produkt besondere Nutzungsvoraussetzungen, Sicherheits- oder Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Montageanforderungen, Wartungsvorgaben oder Verwendungsbeschränkungen, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Vor dem Kauf und der Verwendung eines Produkts sollten Kundinnen und Kunden die Produktseite, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheits- und Warnhinweise, Gebrauchsanleitungen sowie sonstige relevante Informationen sorgfältig lesen und beachten.
Produktbeschreibungen und Produktänderungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische Daten, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Angaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen einzelner Produktionschargen, Optimierungen der Herstellungsverfahren, Anpassungen innerhalb der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Konformitätsanforderungen können Produktinformationen in sachlich vertretbarem Umfang angepasst werden.
Beeinträchtigt eine solche Änderung weder die grundlegende Funktion noch die gewöhnliche Verwendung oder die Sicherheit des Produkts, stellt sie grundsätzlich keinen Produktmangel dar. Weist eine Ware jedoch erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlende Teile oder andere berechtigte Reklamationsgründe auf, können Kundinnen und Kunden uns nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie kontaktieren.
Produktsicherheits- und Konformitätsanforderungen
Wir sind bestrebt, die anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit und zum Verbraucherschutz, geltende Kennzeichnungspflichten, marktaufsichtsrechtliche Anforderungen sowie sonstige einschlägige gesetzliche Vorgaben einzuhalten.
Soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften erforderlich ist, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung oder in beigefügten Unterlagen insbesondere die Produktbezeichnung, Modell- oder Typangaben, Herstellerinformationen, Angaben zum Importeur, Informationen zur verantwortlichen Person, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Verwendung und weitere gesetzlich erforderliche Angaben bereitgestellt werden.
Bei Produkten, für die besondere Konformitäts- oder Sicherheitshinweise erforderlich sind, stellen wir die entsprechenden Informationen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen und der tatsächlichen Produkteigenschaften zur Verfügung.
Hersteller, Lieferanten, Markeninhaber und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Einzelne über diese Website angebotene Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Produktinformationen und bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Soweit gesetzlich Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer in der Europäischen Union ansässigen verantwortlichen Person oder zu einem anderen zuständigen Wirtschaftsakteur erforderlich sind, werden diese Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsmerkmalen eines bestimmten Produkts kann der Kundenservice über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Sichere und bestimmungsgemäße Verwendung
Vor der Verwendung eines Produkts sollten Kundinnen und Kunden die Produktbeschreibung, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheits- und Warnhinweise, Montageanleitungen, Wartungshinweise und sonstigen relevanten Gebrauchsinformationen sorgfältig lesen.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Anleitungen und in einer sachgerechten Weise zu verwenden.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder andere Beeinträchtigungen durch eine unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, eigenmächtige Veränderung, Missachtung der Gebrauchsanleitung, Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs, Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen oder andere von der Kundin oder dem Kunden zu vertretende Umstände, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsrisiko eines Produkts hinweisen, ergreifen wir unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der konkreten Situation angemessene Maßnahmen.
Solche Maßnahmen können die Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung, die Bereitstellung ergänzender Hinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Berichtigung von Produktinformationen, das Angebot einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Schritte umfassen.
Betrifft ein mögliches Sicherheitsrisiko ein bereits gekauftes Produkt, können wir Kundinnen und Kunden anhand der vorhandenen Bestelldaten per E-Mail, über eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg kontaktieren.
Nach Erhalt einer Sicherheits- oder Rückrufmitteilung sollten Kundinnen und Kunden die darin genannten Maßnahmen unverzüglich beachten. Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kann dies insbesondere bedeuten, die Verwendung des Produkts einzustellen, die Ware sicher aufzubewahren, den Kundenservice zu kontaktieren oder das Produkt entsprechend den bereitgestellten Anweisungen zurückzusenden, reparieren oder austauschen zu lassen.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Werden bei einem Produkt mögliche Sicherheitsrisiken, Qualitätsmängel, ungewöhnliche Funktionsweisen, Beschädigungen, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere Umstände festgestellt, die die Sicherheit beeinträchtigen könnten, sollte die Verwendung des betreffenden Produkts unverzüglich eingestellt werden.
Der Sachverhalt kann über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle gemeldet werden.
Zur Prüfung und Bearbeitung können abhängig vom konkreten Fall die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, der Verpackung, der Kennzeichnung oder der beigefügten Unterlagen sowie andere sachlich erforderliche Informationen angefordert werden.
Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgen unter Berücksichtigung der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien.
Produktinformationen externer Anbieter
Bei Produkten externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können Produktinformationen, Sicherheitsangaben, technische Unterlagen und Konformitätsdokumente von den jeweiligen Drittanbietern stammen.
Werden Fehler, Auslassungen, verzögerte Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in solchen Informationen festgestellt, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, die betreffenden Angaben zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Prüfung und Aktualisierung von Informationen externer Anbieter kann eine angemessene Bearbeitungszeit erfordern. Bestehen Zweifel an bestimmten Produktinformationen, kann der Kundenservice über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Änderungen gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Ändern sich gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsanforderungen, Bedingungen innerhalb der Lieferkette oder andere Konformitätsvorgaben, können Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen und die damit verbundenen Richtlinien entsprechend den tatsächlichen Erfordernissen angepasst werden.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung schließt die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bestehenden Verbraucherrechte weder aus noch schränkt sie diese ein.
Weist ein Produkt Qualitätsmängel, ein Sicherheitsrisiko, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, einen Transportschaden, eine Falschlieferung, fehlende Teile oder einen anderen berechtigten Reklamationsgrund auf, können Kundinnen und Kunden ihre Ansprüche nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Produktkonformität kann aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben, angepasster Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse geändert oder aktualisiert werden.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kundinnen und Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den aktuellen Stand der Erklärung zu informieren.
Kontaktaufnahme
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Produktrückrufen oder anderen damit zusammenhängenden Angelegenheiten kann der Kundenservice über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der Kundenservicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.